بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی دیجیتال شامل تمام تلاش های بازاریابی است که از یک دستگاه الکترونیکی یا اینترنت استفاده می کنند.

کسب و کارها کانال های دیجیتالی مانند موتورهای جستجو، رسانه های اجتماعی، ایمیل و وب سایت های خود را برای

ارتباط با مشتریان فعلی و آینده ارائه می دهند.به عبارت دیگر صاحب کسب و کار از طریق ابزارهای بازاریابی دیجیتال اقدام

به معرفی محصولش به مشتریان کرده و تلاش می کند فروش خود را افزایش دهد.با این که اینترنت در حال حاضر در دسترس است،

آیا اعتقاد دارید اگر بگویم تعداد افرادی که هر روز به اینترنت می روند، همچنان افزایش می یابد؟
طبق گزارش Pew Research، استفاده از اینترنت در بین بزرگسالان در 5 سال گذشته تنها 5 درصد افزایش یافته است،

هرچند که ما آن را زیاد می گوئیم، نحوه خرید و خرید مردم واقعا با آن تغییر کرده است.
بازاریابی همواره در ارتباط با مخاطبین خود در محل مناسب و در زمان مناسب بوده است. امروزه به این معنی است

که شما باید آنها را در جایی که آنها در حال گذراندن وقت هستند ملاقات کنید: در اینترنت.بازاریابی دیجیتال را وارد کنید،

به عبارت دیگر، هر گونه بازاریابی که آنلاین وجود دارد.در بازاریابی دیجیتال، ما بحث های بسیاری در مورد بازاریابی بین المللی

درونگرا به عنوان یک راه واقعا موثر برای جذب،ایجاد ارتباط و لذت مشتریان آنلاین داریم. اما هنوز هم بسیاری از سوالات مردم

در سراسر جهان در مورد بازاریابی دیجیتال است.

چگونه بازاریابی دیجیتال را تعریف می کنید؟

بازاریابی دیجیتال با استفاده از تاکتیک های دیجیتال متعدد و کانال های تعریف شده برای ارتباط با مشتریان جایی که

آنها بسیاری از وقت خود را به صورت آنلاین در وب سایت ها می گذرانند که دارایی های تجاری آنلاین

یک کسب و کار – تبلیغات دیجیتال،بازاریابی ایمیل، روزنامه ها، مجلات اینترنتی، و فراتر از آن – طیفی از تاکتیکهایی وجود دارد

که زیر چتر “بازاریابی دیجیتال“قرار دارند.

تاکتیک بازاریابی دیجیتال و نمونه

بهترین بازاریابان دیجیتال یک تصویر روشنی از چگونه هر شرکت بازاریابی دیجیتال، پشتیبانی از اهداف مهم و گسترده

خود و بستهبه اهداف استراتژی بازاریابی خود ارائه می دهند، بازاریابان می توانند یک شرکت بزرگ تر از طریق کانال های

رایگان اینترنتی رادر اختیار خود حمایت کنند.بازاریاب محتوا، به عنوان مثال، می توانید یک سری از پست های وبلاگ

که در نهایت منجر به تولیدیک کتاب جدید کسب و کار که به تازگی ایجاد شده، می شود را ایجاد کنید.

این شرکت پس از آن ممکن است کمک به ترویج اینپست وبلاگ را که از طریق ایمیل پرداخت می شود

در رسانه های اجتماعی کسب و کار شاید بازاریابی ایمیل یک کمپین ایمیلبرای فرستادن افرادی که اطلاعات کتاب را

بیشتر در مورد این شرکت دریافت می کنند، ایجاد می کند.ما در مقاله درباره این بازاریابان دیجیتال خاص صحبت خواهیم کرد.

در اینجا مواردی از رایج ترین روش های بازاریابی دیجیتال وکانال های مربوط به هر یک اشاره شده است.

بهینه سازی موتور جستجو (SEO) برای بازاریابی دیجیتال

سئو یا بهینه سازی موتورهای جستجو، عمل افزایش کمیت و کیفیت ترافیکی است که شما از طریق موتورهای

جستجو دریافت می کنید.کانال هایی که از SEO استفاده می کنند عبارتند از:
• وب سایت ها
• وبلاگ ها
• Infographics.

 

بازاریابی محتوا در بازاریابی دیجیتال

اصطلاح ایجاد و ارتقاء دارایی های محتوا به منظور ایجاد آگاهی از نام تجاری، رشد ترافیک، تولید lead و مشتریان است.

کانال هایی که می توانند نقش مهمی در استراتژی بازاریابی محتوا داشته باشند عبارتند از:
• پست های وبلاگ
• کتاب ها و روزنامه ها.
• Infographics.
• بروشورها و کتابهای آنلاین.

بازاریابی رسانه های اجتماعی نمونه از بازاریابی دیجیتال

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، یکی از روش‌های بازاریابی آنلاین است که ما سعی می‌کنیم تا با حضور فعال در آن‌ها،

مخاطب را با برند خودمان درگیر کنیم؛ برخی از اهداف بازاریابی‌مان را تحقق بخشیم؛ بازدید وب‌سایت‌مان را افزایش دهیم؛

و یا وضعیت سئو وب‌سایت‌مان را بهبود بخشیم.از اصلی‌ترین اهداف فعالیت ما در رسانه‌های اجتماعی این است که محتوایی

تولید کنیم که برای مخاطب جذاب باشد و حتی الامکان آن را در صفحه شخصی خودش به اشتراک بگذارد و با این کار بتوانیم این

دو مورد را افزایش دهیم:

آگاهی از برندمان
دسترسی مخاطب (Customer Reach)

این تمرین، برند شما و محتوای شما در کانال های رسانه های اجتماعی را افزایش می دهد تا آگاهی از برند را افزایش دهد،

ترافیک را افزایش دهد و منجر به بهبود کسب و کار شما شود. کانال هایی که می توانید در بازاریابی دیجیتال رسانه های اجتماعی

استفاده کنید عبارتند از:
• فیس بوک
• توییتر
• LinkedIn
• نمایش مشخصات عمومی
• Snapchat
• Pinterest
• Google

پرداخت برای هر کلیک (PPC) و تاثیر آن بر بازاریابی دیجیتال

پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) یک روش تبلیغاتی است که اکثر سایت ها و شبکه های اینترنتی مختلف به کسب و

کارها اجازه میدهندکه در وب سایتشان تبلیغات کنند. چه این تبلیغات در موتورهای جستجو باشد، چه در شبکه های اجتماعی،

تبلیغ کننده ها زمانی که یک کاربر بر روی لینک تبلیغاتی کلیک کند، پول پرداخت می کند.

در صفحه ی نتایج جستجو، شما می توانید برای نمایش تبلیغ خود در مکان خاصی از نتایج جستجو، پول پرداخت کنید.

این تبلیغات پولی به طور معمول یا در قسمت بالای صفحه ی نتایج جستجو و یا در قسمت پایین این صفحه نمایش داده می شود.

اکثر موتورهای جستجو، بیشترین درآمد خود را از موتورهای جستجو بدست می آورند.

تبلیغات کلیکی به طرز قابل توجهی در موتورهای جستجو و شبکه های اجتماعی در حال گسترش است و در آینده نیز این روند

ادامه خواهد یافت.این به این معناست که شما باید برای سود سریع و بیشتر، از تبلیغات کلیکی و پولی استفاده کنید،

بخصوص اگر سایت شما جدید باشد و شما درتلاش برای گرفتن رتبه با انجام سئو در سایت خود باشید. لازم نیست پول

زیادی برای بازاریابی دیجیتال خرج کنید، به محض اینکه شما کلمه ی کلیدی مناسب را انتخاب کردید و چند تاکتیک خوب به کار ببرید،

جستجوی پولی می تواند تاثیر خوبیدر درآمد شما و بازاریابی دیجیتال  حتی برای وب سایت های کوچک داشته باشد.

بهترین سیستم PPC دنیا تبلیغات کلیکی گوگل است. اینجاستکه موتورهای جستجو پا به میدان می گذارند و راهنمایی

های لازم برای موفقیت در این بازار رقابتی را عرضه می کنند.

محل دیگر کانال های که در آن شما می توانید ازPPC استفاده کنید شامل .:

• تبلیغات پرداخت شده در فیس بوک
• توییت های تبلیغاتی در توییتر
• پیام های حمایت شده در LinkedIn.

بازاریابی وابسته

بازاریابی وابسته که به آن فروش رابطه‌ای نیز گفته می‌شود فرآیندی است که در آن یک برند یا عرضه‌کننده‌ی یک کالا،

به عنوان مثال یک خرده‌فروش کتاب، با دادن کمیسیون به شخص ثالث برای کالاهای خود بازاریابی انجام می‌دهد و

مشتری جذب می‌کند.به عبارت دیگر بازاریابی وابسته معرفی کالا و خدمات یک فروشنده به یک خریدار است.

در بازاریابی وابسته شما از طریق سایت،ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و غیره برای محصولات یک فروشنده مشتری جذب می‌کنید

و در ازای هر مشتری سود را با فروشنده شریک می‌شوید.در بازاریابی رابطه‌ای برند یا فروشنده، مصرف‌کننده و رابط وجود دارند.

رابطه‌ها فروشنده‌های دیجیتال هستند.این فروشنده‌ها صاحبان وب‌سایت‌ها،رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، لیست‌های پستی

و دیگر رسانه‌های بازاریابی دیجیتال هستندکه برای یک برند یا فروشنده مشتری جذب می‌کنند.

به طور مثال:
• تبلیغ ویدیو تبلیغاتی از طریق برنامه YouTube.
• ارسال لینک های وابسته از حساب های رسانه های اجتماعی خود.

 

مزایای بازاریابی وابسته:

همه چیز ردیابی و دنبال می‌شود، بنابراین فروشنده و رابط می‌توانند همه چیز را چک کنند؛ این بدان معنی است که

هر دو طرف پاسخگو خواهند بود.با گذشت زمان بازاریابی وابسته امری عادی خواهد شد و صنایع مختلف از آن استفاده

خواهند کرد و همچنین شما اگر یک رابط باشیداگر حتی محصولات به فروش نرود ضرر نخواهید کرد.

اشتباهاتی که نباید در بازاریابی وابسته انجام داد:

1)فروش به جای کمک هنگامی که شما فقط به فروش محصولات فکر می‌کنید و صفحات را با کلمه‌ی بخرید پر می‌کنید

در واقع سودی نخواهید کرد.شما باید کمک کنید به خواننده تا بداند چرا باید از این محصولات داشته باشد. مردم به

هنگام تصمیم‌گیریبرای خرید یک محصول نیاز به کمک دارندو به حرف‌های شما گوش خواهند داد. هنگامی که شما مانند

یک منتقد بی طرف رفتار کنیدبا فروش بیشتری مواجه خواهید شد و مردمبرای مشاوره در مورد سایر محصولات هم پیش

شما خواهند آمد.

2) بی توجهی و تنبلی اکثر مردم در استفاده از بازاریابی وابسته موفق نمی‌شوند چرا که فکر می‌کنند بازاریاب وابسته

فقط استراحت خواهد کردو بدون هیچ تلاشی به سود خواهد رسید. بازاریابی وابسته کسب‌وکاری است که نیاز به انگیزه و تمرکز دارد.

بسیاری از ما این مهارت را نداریم.اگر شما سعی کنید عاقلانه طرح‌های بازاریابی وابسته‌تان را انتخاب کنید و انگیزه‌ی لازم

برای کار کردن را داشته باشید در درازمدت بهکسب‌وکار سودآوری دست خواهید یافت.

3) داشتن برنامه‌های بیش ازحد یکی دیگر از اشتباهات در این زمینه‌ پیوستن به هر طرح بازاریابی وابسته است. یک ایده‌ی خوب انتخاب

یک یا دو برنامه موفق در یک زمان و تمرکز کامل بر روی آن‌ها است. همچنین طرح‌های بازاریابی خود را عاقلانه انتخاب کنید تا به

خاطر محصولاتافراد دیگر اعتبار خود را خراب نکرده باشید.در ضمن قبل از پذیرفتن هر طرح در مورد بررسی‌ها، محصولات،

زمان و اطلاعات کمیسیون بهاندازه‌ی کافی اطلاع داشته باشید.

4) نداشتن لیست ایمیل لیست ایمیل یکی از جنبه‌های مهم بازاریابی وابسته است. بدون آن بازاریابان شانس رسیدن به بسیاری از

مردم را نخواهند داشت و فرصت تشویق برای خرید بیشتر به حداقل خواهد رسید.

5) ارزیابی نکردن تحولات درست مانند هر کسب‌وکار دیگری باید به طور منظم نتایج را ارزیابی کنید. در بازاریابی وابسته روز خوب و بد

خواهید داشت.کاری که بازاریاب باید انجام دهد این است که هرگز ناامید نشود، توقف کرده و نتایج را ارزیابی کند، تحقیقات

بیشتری انجام دهد و در صورتیکه اشتباهاتی انجام داده باشد آن‌ها را اصلاح کند.

تبلیغات بومی یا native marketing و تاثیر آن بر بازاریابی دیجیتال

تبلیغات بومی یا تبلیغات native جدید نیست. در قرن گذشته تقریبا تمام افراد در روزنامه‌ها یا مجلات، چشمشان به پست‌های تبلیغاتی

به شکل کادرهای سیاه‌سفید با برچسب “تبلیغات” افتاده و فورا متوجه مضمون آن شده‌اند. برخلاف تبلیغات سنتی که از انواع قالب‌ها و

کادرها برای جدا کردن متن تبلیغات از فضای اطراف و جلب توجه ما استفاده می‌کرد، تبلیغات native با عملکرد و شکل محیط هماهنگ می‌شود.
تبلیغات گوگل، نمونه‌ای کلاسیک از تبلیغات native است. این تبلیغات که دارای برچسب “ad” هستند با عملکرد و شکل نتایج جستجو مطابقت دارند.

تبلیغات محتوایی که به ارائه‌ی مقالات در مورد یک نام تجاری می‌پردازند در واقع تبلیغات native هستند. Forbes با پلت‌فرم Brand Voice

خود موفقیت بسیاریرا در این عرصه کسب کرده است؛ Vanity Fair و The Atlantic گهگاهی در آن کار می‌کنند و قرار است New York Time

در سال جدید تبلیغات خود را در آن دنبال کند.

به همان سرعتی که شیوه‌ی تبلیغات بومی به‌عنوان یک استراتژی بازاریابی آنلاین جای خود را در فضای مجازی باز می‌کند و به‌پیش می‌رود،

بنرها و تبلیغات سنتی هرروز با استقبال کمتری در این بازار روبرو می‌شوند. در همین راستا، امروزه کاربران اینترنتی کمتر جذب تاکتیک‌های

آشکار فروش در تبلیغات سنتی می‌شوند، بنابراین نرخ کلیک CTR مربوط به آن‌ها، طبق آمار گوگل به 17/0درصد افت کرده است.

اما برخلاف این تاکتیک‌ها، تبلیغات بومی هرروز موفقت بیشتری را در زمینه‌ی نرخ کلیک و نرخ تبدیل (تبدیل مخاطب بالقوه به مشتری بالفعل)

در بازار فروش پیدا می‌کند، به دلیل اینکه این سیستم چیزی بیشتر از یک برنامه‌ی تبلیغاتی فشرده ی فروش را به متقاضی ارائه می‌دهد.

محتوای یک تبلیغ بومی بیشتر شبیه به نامه‌ی یک ویراستار مجله است که در آن عقاید و پیشنهادات خود را ذکر می‌کند. تبلیغ‌کنندگان

با استفاده از الگوریتم‌های پیچیده تبلیغات بومی خود را در کنار مطالب مشابه و مرتبط در فضای وب قرار می‌دهند. مصرف‌کنندگان معمولاً

تمایل به خواندن مطلبی را دارند که به آن‌ها اطلاعات مختصر و مفید و در ارتباط مستقیم با موضوع موردنظر را بدهد که در این صورت کاربران

نیز آن را با دوستان و آشنایان خود در میان می‌گذارند. علت کم شدن محبوبیت تبلیغات و بنرهای سنتی این است که چنین اطلاعاتی

در آن‌ها آن‌طور که باید یافت نمی‌شود.

اتوماسیون بازاریابی دیجیتال

اتوماسیون بازاریابی دیجیتال، استفاده از نرم‌افزارها برای ارسال پیام‌های مخصوص (نه عمومی) به مشتریان است.

این نرم‌افزارها قابلیتی برای شما ایجاد می‌کنند که پیام‌های ادامه‌داری را برای مخاطبان خود ارسال کنید.

نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی با استفاده از فاکتورهایی که شما تعیین می‌کنید به مخاطبان پیام ارسال می‌کند.

برای مثال عادت خرید مشتریان در چه دسته‌بندی قرار می‌گیرد، در چه مرحله‌ای از خرید هستند و آخرین واکنش آن‌ها به

وب‌سایت شما چگونه بوده است؟ارسال پیغام و محتوای شخصی‌سازی شده به مشتریان بر اساس نیاز و علایق آن‌ها،

باعث می‌شود رابطه‌ای قوی بین شما و مشتری ایجاد شود.همین ارتباط صمیمی، در نهایت منجر به افزایش نرخ تبدیل

و سودآوری بیشتری برای شما خواهد شد. استفاده از اتوماسیون بازاریابی بهشما کمک می‌کند تا به تمام این اهداف دست یابید،

بدون آنکه در روند کاری شما اختلالی ایجاد شود.اگر بخواهیم دقیق‌تر نگاه کنیم، اتوماسیون بازاریابی با ابعاد مختلفی از توسعه‌ی

تجارت و بازاریابی تعامل دارد که شامل ایمیل مارکتینگ،تولید محتوا، بهینه‌سازی نرخ تبدیل و جذب مخاطب هدفمند می‌شود.

روش‌های زیادی برای استفاده از ایمیل در اتوماسیون بازاریابی وجود دارد:

ارسال پیام‌های خوش‌آمدگویی
هدفگیری مجدد برای محصول
یادآوری تکمیل سبد خرید
پیشنهاد محصولات بر اساس علایق و جستجوی کاربر
و …

بازاریابی ایمیل

هنگامی که مدیران وب سایت ها و کسب و کارها برای معرفی یا فروش محصول یا خدمات خود ایمیلی ارسال می کنند. که این

ایمیل ها می تواند توسط سیستم و به صورت اتوماتیک باشد که مدیر وب سایت آنها را کنترل می کند. شاید واژه ایمیل مارکتینگ

برای برخی افراد خوشایند نباشد و آنها را به یاد ایمیل اسپم بیاندازد اما حقیقت این است که این شیوه بازاریابی،

یکی از پرکاربردترین خدمات بازاریابی دیجیتال می باشد.

نمونه هایی از بازاریابی ایمیل:

• خبرنامه اشتراک وبلاگ
• ایمیل های پیگیری به بازدید کنندگان وب سایت هایی که چیزی را دانلود کرده اند.
• ایمیل های خوشایند مشتری
• تبلیغات تعطیلات به اعضای برنامه وفاداری.
• نکات و یا سری ایمیل های سری برای پرورش مشتری.
اگر بخواهیم تاریخچه دقیقی از ایمیل مارکتینگ را بیان کنیم باید بگوئیم که در سال 1978 میلادی اولین مورد از آن انجام شده است.

آقای گری توئرک در سازمان DEC اولین ارسال ایمیل را انجام داد. هرچند که در آن زمان هنوز شبکه اینترنت وجود نداشت و بعدا این سازمان خودش

به شبکه اینترنت تبدیل شد. در سال 1996 ابزار Hotmail معرفی شد و شرکت ماکروسافت آنرا یکسال بعد خرید. این سرویس

نیز برای ارسال و دریافتایمیل استفاده می شده است که الان نیز وجود دارد. (اغلب با نام outlook استفاده می شود).

 

PR آنلاین

هر کس از روابط عمومی یا(Public Relations (PR تعریف خاص خود را دارد. در کل، روابط عمومی روشی است

که به وسیله آن افراد،شرکت‌ها، و سازمان‌ها (اهم از دولتی و غیردولتی) با عموم مردم از طریق نشر اطلاعات

ارتباط برقرار می‌کنند. این نشر اطلاعات بیشتراز طریق درج خبر و رپورتاژ آگهی در سایت‌های خبری و نشریات

موثق صورت می‌گیرد. در دنیای کسب و کار امروز، روابط عمومی نقشکلیدی ایفا می‌کند.از آنجا که تبلیغات

دیگر اعتبار خود را نزد عموم مردم از دست داده‌اند، این روش می‌تواند در جذب مشتریان جدیدو حفظ مشتریان

پیشین و بهبود بازار یابی دیجیتال  یک مجموعه بسیار موثر واقع شود. روابط عمومی از روش‌های دیگری نیز برای بالا بردن اعتبار یک مجموعه

یا فرد و تثبیت وجهه‌ای مثبت برای آن نیز بهره می‌برد.این روش‌ها عبارتند از: برگزاری و ثبت نام افراد در

کنوانسیون‌ها، نشست‌ها،و … برنامه ریزی کنفرانس‌های خبری و نشر بیانیه در رسانه‌ها،انتشار خبرنامه،

استفاده از رسانه‎‌های اجتماعی آنلاین همجون فیسبوک،توئیتر، تلگرام، و غیره.

• خبرنگاری از طریق رسانه های اجتماعی.
• بررسی آنلاین از شرکت شما.
• درج نظرات در وب سایت یا وبلاگ شخصی خود.

بازاریابی ورودی Inbound Marketing

قیف فروش که گاهی به آن قیف بازاریابی یا قیف درآمد هم گفته می‌شود، مسیری است که یک مشتری راغب یا سرنخ

(Lead) طی می‌کند تا به مشتری واقعی شما تبدیل شود.یک قیف ساده را تصور کنید، تمام کسانی که به نوعی با سازمان

شما ، محصولات و یا خدماتتان از طریق فعالیت های بازاریابی آشنا می شوند،ورودی های قیف، و تمام کسانی که در نهایت

اقدام به خرید می کنند، خروجی های قیف (مشتریان واقعی) هستند.یعنی نسبت خریداران به مشتریان واقعی کمتر از یک

و عددی کوچک است. هرچند با پیدا کردن ورودی بیشتر احتمال فروش بیشتر می شود،اما میزان فروش علاوه بر فعالیت های

بازاریابی به مراحل مختلف طراحی شده در قیف فروش نیز بستگی دارد.

قیف فروش، کمک می کند که مشتری از مرحله ” من شما را نمی‌شناسم” به مرحله “موافقم که از خدمات و محصولات شما استفاده کنم” برسد.

در حقیقت با کمک قیف فروش، می‌توان مشتری را از وجود محصول آگاه کرد، با بیان ویژگی‌های محصول، مشتری

را علاقه‌مند کرد،مشتری را به خرید محصول متمایل کرد و درنهایت بتوان محصول را به مشتری فروخت.
یکی از اشتباهات معمول استارتاپ ها و کسب و کارهای آنلاین کوچک، این است که فرض می کنند کاربرانی

که به اپ موبایل یاوبسایتشان وارد می شوند آماده خرید محصول یا خدمات آنها هستند. اما واقعیت این است که

اغلب این افراد هنوز آماده “ تصمیم گیری برای خرید”نیستند و فاصله زیادی با آن دارند.
برای از بین بردن این فاصله و رشد کسب و کارتان نیاز دارید با مفاهیم قیف فروش، مراحل و طراحی آن آشنا باشید

و تلاش کنید تا نیازها و علایقکاربرانتان را در هر مرحله ای که از پروسه فروش هستند بهتر بشناسید و آنها را به سمت

خرید و تبدیل شدن به مشتری حرکت دهید.

چگونه می توان بازاریابی دیجیتال انجام داد؟

کارشناسان بازاریابی دیجیتال باید مجموعه‌ای از مهارت‌های مختلف را کسب کنند. این مهارت‌ها شامل استفاده از منابع موجود

در کانال‌های رسانه‌ای است. آنها باید فرصت‌های فعلی و پیش رو را شناسایی کرده تا به یک بازاریاب فوق‌العاده تبدیل شوند.

یکی از چالش‌هایی که یک بازاریاب باید در نظر داشته باشد، ایجاد تعادل بین “تفکر خلاق” و “تفکر انتقادی” است تا بتواند

موفقیت قابل توجهی برای شرکت خود رقم بزند. در اینجا چند نمونه از این متخصصان وجود دارد:

مدیر سئو برای بازاریابی دیجیتال

KPI اصلی: ترافیک ارگانیک
شاخص کلیدي عملکرد، یک متغیر قابل اندازه‌گیری است که نشان می‌دهد یک شرکت تا چه اندازه به اهداف کلیدی خود

نزدیک شده است.این شاخص میزان عملکردهای مهم و اساسی شرکت را ارزیابی می‌کند. درواقع سازمان‌ها از این شاخص

برای ارزیابی موفقیت‌هایی استفاده می‌کنندکه آن‌ها را یک قدم به اهدافشان نزدیک‌تر می‌کند. شاخص KPI برای تمامی صنایع،

سازمان‌ها و حتی کارهای شخصی می‌تواند استفاده شود.این شاخص باید در دوره‌های زمانی مشخص ارزیابی شود

و با معیارهای عملکرد در زمان گذشته مورد مقایسه قرار بگیرد.

متخصص بازاریابی محتوا در بازاریابی دیجیتال

KPI اصلی: زمان بر روی صفحه، تراکم کل وبلاگ، مشترکین کانال یوتیوب
بازاریابی محتوا تنها شامل تولید و انتشار محتوا در سایت یا شبکه های اجتماعی نیست.

یک متخصص بازاریابی محتوا به شما کمک میکند پیش از هر چیز مخاطب خود و ادبیات او را بشناسید

و متناسب با اهداف کسب وکار خود و نیاز مخاطبین با آنها در ارتباط باشید.بازاریابی محتوا یکی از مهمترین

ابزارهای سئو به شما میرود ولی میتواند مستقیمادر برندینگ، وفاداری مشتریان و روابط عمومی آنلاین نیز تاثیرگذار باشد.

 

مدیر رسانه اجتماعی در بازاریابی دیجیتال

KPI اصلی: دنباله، افکار، سهام
نقش یک مدیر رسانه های اجتماعی از این عنوان آسان است، اما شبکه های اجتماعی که برای این

شرکت مدیریت می کنند،بستگی به صنعت دارد. مدیران رسانه های اجتماعی، برنامه های ارسالی

برای محتوای نوشته شده و تصویری شرکت را ایجاد می کنند.با متخصص بازاریابی محتوا کار کنید

تا یک استراتژی برای محتوا که در آن شبکه اجتماعی قرار دهید، ایجاد کنید.

(توجه: در بالا KPIs، “برداشت ها” به تعداد دفعاتی که پست های کسب و کار در خبرخوان یک کاربر نشان داده می شود اشاره دارد.)

موارد زیر، نمونه‌هایی از مهم‌ترین دستاوردهای توجه به مدیریت رسانه در کسب و کارها ی مر بوط به بازار یابی دیجیتال هستند:

افزایش کیفیت و کاهش هزینه‌ی ارتباط با مشتریان
کاهش هزینه های تبلیغات و جذب مشتریان جدید
مدیریت بهتر و اثربخش‌تر بحران‌ها
استفاده‌ی بهتر از پلتفرمهای اجتماعی و حضور اثربخش‌تر در شبکه های اجتماعی

هماهنگ کننده اتوماسیون بازاریابی دیجیتال

KPI اصلی: نرخ بازپرداخت ایمیل، نرخ بهره شرکت، نرخ تبدیل
شدت گرفتن عرصه رقابت میان سازمان ها و شرکت ها ، اهمیت بازاریابی و انتخاب استراتژی مناسب بازاریابی را

دو چندان کرده است.مدیران کارآمد بازاریابی بیش از هر چیز می دانند که همه ی تلاش ها باید مشتری محور باشد.

یکی از گام های استراتژیکمشتری محور ،اتوماسیون بازاریابی است.هدف از اتوماسیون بازاریابی ،

رساندن پیام درست به مشتری در زمان مناسب و از راه مناسباست.

آیا بازاریابی دیجیتال برای همه شرکت ها کار می کند؟

صرف نظر از آنچه که شرکت شما به فروش می رساند، بازاریابی دیجیتال همچنان در ایجاد شخصیت های خریدار

برای شناسایینیازهای مخاطبانشما و ایجاد محتوای ارزشمند آنلاین است، اما این به این معنی نیست

که همه شرکتها باید یکاستراتژی بازاریابی به همانشیوه دیجیتال را اجرا کنند.

بازاریابی B۲B چیست و چه تفاوت هایی با بازاریابی B۲C دارد؟

بازاریابی B۲B که مخفف Business-to-Business می باشد به بازاریابی محصولاتی گفته می شود که

خریدار انها مصرف کنندهنهایی نیست.در واقع خریدار محصول خود یک شرکت یا کسب و کار است

که می خواهد محصول را از فروشنده گرفته و به خریدار دیگری بفروشد و یا از آنبرای ارائه محصول یا

خدمت خود استفاده کنند. به حالتی که خریدار مصرف کننده نهایی است

B۲C گفته می شود که مخففBusiness-to-Consumer می‌باشدو متداول‌ترین حالت آن، خرید افراد

در بازارهای سنتی است.خریدارهای B۲B انگیزه های متفاوتینسب به مصرف کننده محصول دارند،

همچنین شیوه ی خرید معمولا با خرید مصرف کنندهو آنچه که به صورت سنتیدر بازار رخ می دهد

متفاوت است،بنابراین شیوه های بازاریابی B۲B با B۲C تفاوت اساسی دارد؛

برخی از این موارد عبارت اند از:

در بازاریابی B۲B فرآیند خرید حساس‌تر بوده و نیازمند مراقبت بیشتری می باشد. در مقابل حجم خرید معمولا بسیار بیشتر

از حالت B۲C می باشد.دنبال کردن برند توسط مشتری از طریق B۲C به معنای برقراری ارتباط نزدیک با شما نیست.

بلکه ممکن است صرفا به دلیل علاقه باشد.اما قدرت برند در بازاریابی B۲B به مراتب بیشتر است و شرکت هایی که با برند

آشنایی دارند ارتباط نزدیکی نیز با شما خواهند داشت.مشتریان در بازاریابی B۲B به دنبال کارایی و حداکثر کردن سود خود

هستند درحالیکه در بازاریابی B۲C مشتری معمولا به دنبالانگیزه های دیگری نیز در فرآیند خرید خود هستند.

مزایای بازاریابی دیجیتال چیست؟

بر خلاف بسیاری از تلاش های بازاریابی آنلاین، بازاریابی دیجیتال برای دیدن نتایج دقیق در زمان واقعی است.

اگر شما تا به حالیک آگهی دریک روزنامه قرار داده اید،شما می دانید که چقدر دشوار است برآورد اینکه

چگونه بسیاری از مردم به آن صفحه آگهیشما توجهمی نمایند یا خیر.هیچ راهی مطمئن برای شناختن

اینکه آگهی برای هر فروش چه مسئولیتی داشته باشد وجود ندارد.از سوی دیگر، با بازاریابی دیجیتال،

شما می توانید ROI تقریبا هر جنبه ای از تلاش های بازاریابی خود را اندازه گیری کنید.
در اینجا چند نمونه است:

ترافیک وب سایت

ترافیک وب سایت به مقدار اطلاعات تبادل شده بین سایت و کاربر که در اینجا منظور از کاربر همان

بازدیدکننده سایت می باشد،گفته می شود.با بازاریابی دیجیتال، شما می توانید با استفاده از نرم افزار

تجزیه و تحلیل دیجیتال تعداد دقیق افرادی که صفحهاصلی سایت تانرا در زمان واقعی،مشاهده کرده اند

را مشاهده کنید.این بازدید ممکن است در قالب کل بازدیدهای سایت(Total visits) یابازدیدکنندگان یک

صفحه مشخص(Page visit) سنجیده و اعلام شود.البته رایج است که ترافیک و بازدیدرا به دو دسته‌ی

کل بازدید (Total visits) و بازدیدهای منحصر به فرد(Unique visits) هم تقسیم می‌کنند.

وقتی از بازدیدهای منحصر به فرد صحبت می‌کنیم،بازدیدهای مکرر یک بازدیدکننده، صرفاً یک مرتبهدر آمار محاسبات

لحاظ می‌شود.وقتی از الکسا یا سایر سرویس‌های سنجش و برآوردترافیک استفاده می‌کنید، معمولاً پارامتری به

نام Page Viewرا هم به شما اعلام می‌کنند. اگر Page View برای یک سایت ۴ باشدبه این معناست که هر بازدیدکننده

به طور متوسط ۴ صفحه از وب‌سایترا می‌بیند.بنابراین، تعداد کل بازدید چهاربرابر تعداد بازدیدهای یونیک است.

عملکرد محتوا و تولید محتوا و تاثیر آن در بازاریابی دیجیتال

تولید محتوا در هر سایت، یکی از مهمترین و اصلی ترین روش هایی است که می تواند رنکینگ سایت شما را افزایش بدهد.

البته همین روش اگر به درستی انجام نپذیرد، قادر است سبب افت رتبه شما گردد.بنابراین اندازه گیری عملکرد محتوای تولید

شده،موفقیت یا عدم موفقیت آن محتوا را در بهینه سازی سایت تعیین می کند.هر چه بازدیدکنندگان زمان بیشتری در‬ وب سایت

صرف بکنندیعنی که علاقه ی بیشتری به‬ وب سایت شما دارند و این میتواند‬ با مقدار زمان مصرفی در سایت و‬ تعداد صفحات

مشاهده شده سنجیده بشود.‬آهنگ جهش اندازه گیری تعداد دفعات‬ فرود بازدید کننده بر وب سایت‬‬ و خروج او بدون دیدن

دیگر صفحات سایت می باشد.‬ به صورت کلی هر چه آهنگ‬ جهش کمتر باشدبه این معنا می باشد که بازدید کنندگان

بیشتری‬ مشتاقانه مطالب شما را دنبال میکنند‬. ما میخواهیمببینیم که آیا محتوای‬ ما به اشتراک کذاشته میشود یا نه ؟‬

شما میتوانید از ابزارهای شبکه اجتماعی‬ برای اندازه گیری توئیتها و پست ها‬و به اشتراک گزاری در شبکه های

اجتماعی بهرمند شوید.‬ ابزارهایی همچون Google Analytics‬ میتواند تعاملاتی که در سایت‬ و خارج سایت

اتفاقمی افتد را پیگیری نماید‬.

نمونه‌هایی از ابزارهایی که بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شوند:

بازاریابی توسط موتورهای جستجو (SEM) [شامل ترافیک ارگانیک و خریداری شده]
بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)
بازاریابی محتوا (Content Marketing)
بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)
بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)
استراتژی محتوا (Content Strategy)
تبلیغات بر اساس کلیک (PPC)
اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)
تبلیغات بنری (Banner Advertising)

ایمیل مارکتینگ

بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ (یا اصطلاح قدیمی آن: تبلیغات موبایلی)
بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

تولید محتوا

بازاریابی ویروسی دیجیتال (Digital Viral Markreting)

گاهی در فهرست ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، به تبلیغات هدفمند و سفارشی شده (Targeted Advertising) و نیز

تبلیغ مستقیم (Native Advertising) هم اشاره می‌شود.