فعالیت در شبکه های اجتماعی
فعالیت در شبکه های اجتماعی بخش مهمی از بازاریابی دیجیتال محسوب می شود. در واقع، هر کسب و کاری برای فعالیت، پایداری، جذب و وفاداری مشتری به شبکه های اجتماعی احتیاج دارد.
در این مقاله به دلایل فعالیت در شبکه های اجتماعی می پردازیم.
فراموش نکنید که مشتریان شما همواره در شبکه های اجتماعی فعال هستند. بنابراین فعالیت در شبکه های اجتماعی و به روز بودن مزایای زیادی برای کسب و کار شما خواهد داشت.
شما به کمک مدیریت شبکه های اجتماعی می توانید آگاهی برند و ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید. طبق گزارشات موجود، بیش از یک سوم از کاربران اینترنت زمانی به شبکه های اجتماعی مراجعه می کنند،
می خواهند در مورد یک برند یا محصول، اطلاعات کسب کنند.
بنابراین باید هرروز و یا هر هفته صفحات اجتماعی خود را به روز کنید. تحقیقات نشان می دهند که 84 درصد از مدیرعامل ها و مدیران کسب و کارها برای تصمیمات خرید و فروش خود از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند.
سعی کنید صفحات اجتماعی خود را تبدیل به مکانی فعال و جذاب کنید. کسب و کارهای موفق از شوخی و مطالب بامزه برای افزایش آگاهی برند خود استفاده می کنند. برای مثال، می توان شرکت مک دونالد اشاره کرد.
چرا فعالیت در شبکه های اجتماعی اهمیت دارد؟
ایجاد ترافیک
با اینکه شبکه های اجتماعی طرفداران زیادی دارند،
اما اصلی ترین هدف تبلیغات شبکه های اجتماعی ، ایجاد ترافیک برای وب سایت کسب و کار است.
به همین دلیل است که حضور در شبکه های اجتماعی اهمیت دارد.
با حضور شما در شبکه های اجتماعی، به محض اینکه مخاطبان و فعالان شبکه های اجتماعی،
صفحه شما را مشاهده می کنند، جذب می شوند و خریداری می کنند. البته کیفیت فالوئرها بیشتر از تعداد آنها اهمیت دارد.
ممکن است شما هزاران فالوئر داشته باشید،
اما هیچ کدام از آنها وارد سایت نشوند و خرید نکنند.
یعنی، شبکه های اجتماعی شما باید کاربران را به مشاهده سایت و خریداری ترغیب کند.
برند سازی
فعالیت در شبکه های اجتماعی و ایجاد پروفایل به برند سازی شما کمک می کند.
هر کسب و کاری در فضای مجازی با رقیبان خود رقابت می کند. موفق ترین شرکت،
شرکتی است که با مخاطبان خود صریح و شفاف باشد.
و اطلاعات خود را با مخاطبان فعال و اعضای سایت به اشتراک بگذارد.
با این کار کاربران به کسب و کار شما اعتماد می کنند.
شبکه های اجتماعی یک روش به اشتراک گذاری اطلاعات است.
بنابراین، مخاطبان و خریداران بالقوه وارد پروفایل شده و با شما آشنا می شوند.
علاوه بر این، آنها با خواندن مطالب شما در شبکه های اجتماعی،
دید مثبتی نسبت به برند شما کسب می کنند.
با فعالیت در شبکه های اجتماعی، مخاطبان شما را پیدا می کنند و برند شما قوی تر می شود.
سیگنال های اجتماعی
موتورهای جست و جو توجه زیادی به داده های شبکه های اجتماعی دارند و از آنها برای رتبه بندی استفاده می کنند. موتورهای جست و جو به محتوای منتشر شده در شبکه های اجتماعی امتیاز بیشتری می دهند.
از آنجایی که موتورهای جست و جو به دنبال نتایج جست و جوی با ارزش هستند،
به اشتراک گذاری مطالب سایت در شبکه های اجتماعی را به عنوان یک فاکتور رتبه بندی در نظر می گیرند.
یعنی، هر چقدر محتوای شما بیشتر به اشتراک گذاشته شود، احتمال کسب رتبه بالاتر بیشتر است.
واضح است که حضور در شبکه های اجتماعی نقش مهمی در موفقیت وب سایت دارد.
هرچقدر سیگنال های اجتماعی بهتری داشته باشید، وب سایت شما عملکرد بهتری خواهد داشت.
روابط عمومی
شما می توانید از شبکه های اجتماعی برای ایجاد یک محیط روابط عمومی استفاده کنید.
زمانی که اکثر مردم از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند، از مطالعه و مشاهده اخبار و مطالب جدید برندهای مورد علاقه شان لذت می برند.
به بیان دیگر، شبکه های اجتماعی سریعا اطلاعات را به مخاطبان می دهند و تبدیل به منبع اصلی اخبار می شوند.
البته، ضرورتی ندارد که روابط عمومی سنتی یا ثبت نظر اخبار مجازی را با یکدیگر جایگزین کرد.
به طور کلی، شبکه های اجتماعی روشی برای به اشتراک گذاری مطالب مرتبط با کسب و کار شما و مشارکت با مشتریان است.
اعتبار
حتی اگر بازار هدف یا مخاطبان شما در شبکه های اجتماعی فعال نیستند،
برای افزایش اعتبار خود به ساخت پروفایل در این شبکه ها احتیاج دارید.
اگر کسی بخواهد شما را استخدام کند و یا از محصولات شما استفاده کند،
می تواند شما را در فیسبوک، توییتر، لینکدین، و اینستاگرام دنبال کند و در مورد شما اطلاعات کسب کند.
فعالیت در شبکه های اجتماعی شما را فعال و به روز نشان می دهد. و باعث رشد کسب و کار شما می شود.
فعالیت در شبکه های اجتماعی و رشد کسب و کار
افزایش لید (سرنخ یا مشتری راغب)
طبق گزارش ها و تحقیقات انجام شده در حوزه شبکه های اجتماعی،
بیش از 65% از کسب و کارهای کوچک با هدف افزایش مشتری در شبکه های اجتماعی حضور دارند.
اما بزرگترین فعالیت در شبکه های اجتماعی فقط افزایش مشتری نیست.
بلکه توانایی تولید با کیفیت ترین لید از طریق هدف یابی پیشرفته است.
حالا چگونه می توانید در شبکه های اجتماعی فعالیت کنید و کیفیت لید خود را بالاترین حد برسانید؟
در ابتدا، بهتر است از تبلیغ محتوای خود در شبکه های اجتماعی استفاده کنید.
برای این منظور، باید محتوایی مطابق با علایق فالوئرهای خود تولید کنید.
وقتی محتوای خود را در شبکه های اجتماعی منتشر می کنید، باید تصاویر مرتبط به محتوای خود استفاده کنید.
محتوای تولید شده باید مطابق با خواسته ها، علائق، و نیازهای خواننده و مخاطبان شما باشد.
به علاوه، گزینه تماس در صفحات شبکه های اجتماعی را فراموش نکنید.
بهبود رتبه موتورهای جست و جو
بحث های زیادی در این حوزه وجود دارد. اما مهم ترین نکته این است که
شبکه های اجتماعی باعث بهبود رتبه موتورهای جست و جو می شود.
با افزایش میزان انتشار مطالب در شبکه های اجتماعی، اعتبار دامنه وب سایت شما افزایش می یابد.
در نتیجه به رتبه بهتری در موتورهای جست و جو خود خواهید رسید.
اما قطعا تنها کار شبکه های اجتماعی افزایش رتبه شما نیست. بسیاری از مشتریان و مصرف کنندگان خدمات و محصولات شما قبل از جست و جوی وب سایت شما، پروفایل شبکه های اجتماعی را بازدید می کنند.
آنها به دنبال این هستند که قبل از خرید، درک بهتری از برند شما به دست آورند.
هر چقدر میزان بازدید مخاطبان از صفحات شما در شبکه های اجتماعی بیشتر باشد، رتبه صفحه شما ارتقا می یابد.
بنابراین شانس ظاهر شدن در میان صفحات اول گوگل افزایش می یابد.
افزایش ترافیک
به طور کلی، اولین هدف فعالیت در شبکه های اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک افزایش ترافیک است. این نظریه توسط تحقیقات و مقالات متعددی نیز اثبات شده است.
طبق این تحقیقات، 78% از کسب و کارهای کوچک با هدف افزایش ترافیک وب سایت در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند.
اگر حضور قدرتمندی در شبکه های اجتماعی ندارید، به طور طبیعی ترافیک خود را از دست می دهید. این یعنی ترافیک شما از تعداد محدودی از فالوئرهای شما ایجاد می شود.
اولین قدم این است که در هر یک از شبکه های اجتماعی مرتبط یک پروفایل درست کنید. سپس، با انتشار محتوای مرتبط، قدرت این صفحات را افزایش دهید.
توجه داشته باشید که صرف حضور در شبکه های اجتماعی کافی نیست.
باید یک حضور موثر و فعال در این شبکه ها داشته باشید. مخاطبان خود را تشویق کنید.
و در نهایت آنها را وادار کنید که وارد صفحه خرید محصول شما شوند.
دوما، باید محتوایی تولید کنید که مخاطب، محتوای شما را به اشتراک بگذارد.
کارشناسان متخصص در آژانس دیجیتال مارکتینگ تابان، محتوایی شاخص، منحصر به فرد و جذاب تولید می کنند.
تحلیل رقبا
بهترین فضا برای تحلیل رقبا، شبکه های اجتماعی است. شما می توانید رفتار مخاطبان و عملکرد آنها را در شبکه های اجتماعی نظارت کنید.
می توانید بررسی کنید که چرا محتوای آنها، مخاطبان بیشتری جذب کرده است.
به علاوه، می توانید استراتژی های آنها تحلیل کنید. اما به هیچ وجه نباید استراتژی و محتوای آنها را کپی کنید.
تحلیل رقبا در شبکه های اجتماعی به معنای یادگیری از موفقیت و شکست های آنهاست.
به علاوه، بهتر است جایگاه خود را نیز در مقایسه با رقبا تحلیل کنید.
کارشناسان دیجیتال مارکتینگ تابان با استفاده از ابزارهای مناسب، رقبای شما را تحلیل می کنند. این ابزارها مطابق با اهداف خاص بازاریابی شما انتخاب می شوند.
افزایش اعتماد مخاطبین
فعالیت در شبکه های اجتماعی چیزی فراتر از یک پلت فرم برای تبلیغ و فروش خدمات یا محصولات است.
با فعالیت در شبکه های اجتماعی، اعتماد مشتریان را افزایش می دهید و مشتریان وفادار خود را پیدا می کنید.
در تحقیقات انجام شده، 79% از بازاریابان با این مسئله موافق هستند که
شبکه های اجتماعی یک ابزار موثر برای توسعه فالوئرهای وفادار است.
برای اینکه بتوانید، مشتری های وفادار خود را در شبکه های اجتماعی پیدا کنید.
باید محتوایی معتبر، منحصر به فرد، مرتبط، و مشارکتی تولید کنید.
در محتوای مشارکتی، مخاطب تشویق می شود که نظرش را در مورد محتوای شما اعلام کند.
بسته تولید محتوای اختصاصی آژانس دیجیتال مارکتینگ تابان تمام ویژگی های یک محتوای منحصر به فرد و خاص را به شما ارائه می دهد.
افزایش آگاهی برند
اکثر کسب و کارهای کوچک، به دنبال افزایش آگاهی برند خود هستند. در اینجا نیز شبکه های اجتماعی وارد می شوند.
شبکه های اجتماعی در مقایسه با رسانه های قدیمی، برند شما را سریع تر و راحت تر به مخاطبین نشان می دهند.
به علاوه، زمانی که مخاطبان هدف شما را در شبکه های اجتماعی می بینند، زمانی که در این شبکه ها حضور ندارند نیز ممکن است به برند شما فکر کنند.
محتوای مرتبط، تصاویر، تصاویر پروفایل، تصاویر محتوا، تصویر شاخص مقاله منتشر شده در شبکه های اجتماعی، همگی در افزایش آگاهی برند موثر هستند.
در این راستا، تیم دیجیتال مارکتینگ تابان با طراحی یک لوگوی منحصر به فرد، اثر پایداری از برند شما ایجاد می کند. مخاطبین شما با نگاهی به لوگو باید متوجه ویژگی ها محصول شما بشوند.
اعتبار موضوعی
پلت فرم های شبکه های اجتماعی به شما کمک می کنند که اعتبار موضوعی برای برند خود ایجاد کنید. یعنی، برند شما باید تبدیل به یک منبع قابل اعتماد شود.
برای این کار، باید به طور منظم در شبکه های اجتماعی، مطلب منتشر کنید. سپس موتورهای های جست جو، شروع به شناسایی صفحات و مطالب شم می کنند.
اگر صفحه شما اعتبار بالاییی است، ترافیک با کیفیتی نیز برای وب سایت شما یجاد می شود.
انتخاب بهترین پلت فرم شبکه های اجتماعی
اغلب کسب و کارها در مواجه با مسئله انتخاب شبکه های اجتماعی مناسب دچار مشکل می شوند.
آنها نمی دانند کدام یک از شبکه های اجتماعی برای آنها مناسب است.
اکثر کسب و کارهای کوچک تعداد محدودی شبکه های اجتماعی دارند و روی پلت فرم های مشخص سرمایه گذاری می کنند.
برای کشف بهترین شبکه اجتماعی، باید عملکرد مختلف هر یک از شبکه ها را تحلیل کنید.
به طور کلی، تشخیص و انتخاب شبکه اجتماعی مناسب برای هر کسب و کار فرایند تقریبا پیچیده ای است و
بهتر است با مشاورین متخصص در این مورد مشورت کنید.
کارشناسان شبکه های اجتماعی تیم تابان، با تحلیل های دقیق، نوع شبکه های اجتماعی شما را تشخیص می دهند.
جذب نسل هزاره در شبکه های اجتماعی
تحقیقات نشان می دهند که اکثر جوانان، یا به عبارتی دیگر، نسل هزاره عضو شبکه های اجتماعی هستند. و بیشتر خریداران نیز جزو همین گروه قرار می گیرند.
شما می توانید با توجه به نوع کسب و کارتان، جوانان را جذب محصول خود کنید.
با این کار آگاهی برند شما افزایش می یابد.
رویکرد های مدرن بازاریابی شبکه های اجتماعی
نوع فعالیت در شبکه های اجتماعی مدام در حال تغییر است. بنابراین باید هر سال استراتژی خود را تغییر دهید تا بتوانید در این امر موفق شوید.
در پایان هر سال بهتر است، استراتژی ها و روش های فعالیت در شبکه های اجتماعی را مرور کرده و خود را به روز رسانی کنید.
امروزه، تعامل و تشویق مخاطب به نظر دادن، به اشتراک گذاشتن و صحبت کردن در شبکه های اجتماعی اهمیت بیشتر دارد.
اخیرا، نیز فیسبوک اعلام کرده است که بخشی از به روز رسانی الگوریتم هایش را به تعاملات معنی دار اختصاص می دهد.
این مسئله به این معنی است که الگوریتم آنها محتواهایی را می پسندد که ایجاد کننده یک مکالمه واقعی باشد.
این موضوع اکثر مدیران صفحه ها را وادار کرده است که محتواهای جذاب تری تولید کنند.
تعامل با مخاطبین در شبکه های اجتماعی
از آنجایی که دستیابی به ترافیک ارگانیک سخت تر از قبل شده است،
تنها روش زنده ماندن در این عرصه تولید محتوای جذاب، جالب و مشارکتی است.
در سال جدید، الگوریتم شبکه های اجتماعی کوتاه تر شده است،
بنابراین هیچ مسیر کوتاهی برای به دست آوردن تعامل ناب وجود ندارد.
در سال 2019، دیگر تشویق کاربران به لایک ، نظر دادن، و به اشتراک گذاری محتوا کافی نیست.
پلت فرم های اجتماعی سعی می کنند که تکنیک های طعمه تعاملی را کاهش دهند.
بنابراین ممکن است، استفاده از این الگوریتم ها در طولانی مدت، باعث کاهش ترافیک شما می شود.
بنابراین برای برنده شدن در عرصه تشویق تعامل مخاطبین، دیگر تقلب فایده ای ندارد. در نتیجه، باید به فکر توسعه و بهبود استراتژی تعاملی خود باشید.
با پیشرفت بازاریابی دیجیتال و فعالیت در شبکه های اجتماعی، بازاریابی در شبکه های اجتماعی رقابتی تر شده است. بنابراین باید بهترین کانال های اجتماعی را برای کار خود انتخاب کنید.
دیگر نمی توانید با هدف اینکه همه در یک شبکه اجتماعی عضو هستند، در آن عضو شوید و فعالیت کنید. امروزه، باید مخاطبان نیچ مارکتینگ را پیدا کنید. این مخاطبان به فعالیت شما مرتبط تر هستند.
باید مشخص کنید که مخاطبان شما در کدام یک از کانال های اجتماعی حضور دارند.
بنابراین گاهی اوقات لازم نیست در همه شبکه های اجتماعی حضور داشته باشید و فعالیت کنید. شبکه هایی را انتخاب کنید که بهترین بازگشت سرمایه را داشته باشد.
کارشناسان ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ تابان، با توجه به کسب و کار شما بهترین شبکه های اجتماعی را برای شما انتخاب می کنند.
ما تحلیل می کنیم که مخاطبان شما در کدام شبکه های اجتماعی فعال هستند. و کدام شبکه اجتماعی برای اهداف تجاری شما مناسب تر است.
اصول فعالیت در شبکه های اجتماعی
برنامه ریزی
برنامه ریزی و سازمان دهی اصول موفقیت در شبکه های اجتماعی است.
اهداف شما باید به دقت برنامه ریزی شوند. به طوری که بتوانند کسب و کار شما را به بالاترین سرمایه برسانند.
خلاقیت در ایجاد کمپین ها، ابزارها و فناوری های لازم شبکه های اجتماعی بسیار اهمیت دارد. در فرایند برنامه ریزی، اهداف و معیارهای کسب و کار باید مشخص شوند.
به علاوه باید موفقیت حضور در شبکه های اجتماعی یا کمپین های محتوایی خاص اندازه گیری شوند.
تولید
اصل بعدی، تولید محتوا است. تولید محتوا فقط به معنای نوشتن مقاله نیست.
بلکه امروزه، تولید عکس و ویدئوی جذاب برای افزایش مخاطبین و رشد کسب و کار از اهمیت بالایی برخوردار است.
کارشناسان ما در تیم دیجیتال مارکتینگ تابان، همواره بهترین و با کیفیت ترین تصاویر و ویدئوها را خلق می کنند. به طوری که تولید این محتوای کامل، جذاب و با کیفیت تاثیر شگرفی بر کسب و کار شما خواهد داشت.
منتشر کردن
در این مرحله باید برای برنامه ریزی کمپین ها آماده شوید. شما محتوا دارید و باید برای محتوای خود، مکان مناسبی برای انتشار پیدا کنید.
براساس اهدافی که مشخص کردید، باید بهترین فضای انتشار مطالب خود را انتخاب کنید. اگر به دنبال افزایش ترافیک خود هستید. ساخت بلاگ گزینه مناسبی است.
اگر می خواهید لیست ایمیلی خود را افزایش دهید، می توانید یک محتوای شاخص تولید کنید.
و از کاربران خود درخواست کنید که ایمیل خود را وارد کرده و محتوای شما را دریافت کنند.
اگر تنها به دنبال مخاطب شبکه اجتماعی هستید، انتشار در شبکه های اجتماعی کفایت می کند.
تبلیغ
با تبلیغ کردن، محتوای خود را در شبکه های مختلف، محیط های گوناگون، و وب سایت های گوناگون منتشر می کنید.
با این که برای این کار به پول احتیاج دارید، اما انتشار مطالب در شبکه های اجتماعی به طور طبیعی به معنای تبلیغ محتوا است.
استراتژی های دیگری نیز برای تبلیغ محتوا وجود دارد. برای مثال،
می توان به ارسال محتوا به ایمیل مخاطبان، و استفاده از امضا در محتوا اشاره کرد.
البته اگر می خواهید یک بودجه اختصاصی برای شبکه های اجتماعی خود در نظر بگیرید. می توانید از تبلیغات این شبکه ها نیز استفاده کنید.
تحلیل
در این مرحله باید تمام فعالیت های خود را تحلیل کنید. در این جا نیز معیارها و اهداف اهمیت دارند. نتیجه گوگل آنالیتیک، هشتگ ها، کلیک ها، دانلودها، یا هر شاخص عملکردی دیگر شناسایی می شوند. در نهایت، تمام این اطلاعات به طور کمی بیان می شوند و یک گزارش از نحوه عملکرد خود دریافت می کنید.
نکته های پایانی
نکاتی که باید در مورد فعالیت در شبکه های اجتماعی بدانید
- هرروز صفحه خود را به روز رسانی کنید و مطالب کوتاه و جذاب منتشر کنید. زمانی که که کاربران در شبکه های اجتماعی هستند، فقط صفحه را اسکرول کرده و جلو می روند. بنابراین از نوشتن مطالب طولانی اجتناب کنید. در نتیجه اگر می خواهید مقالات وبلاگ خود یا جزئیات محتوای خود را منتشر کنید. به آنها لینک دهید.
- مطالب راحت و آسان بگذارید. شما در شبکه های اجتماعی حضور دارید. بنابراین باید مطالبی بگذارید که کاربران بتوانند سریع و راحت بخوانند. لحن مطالب تان باید محاوره ای باشد.
- مردم عاشق دیدن عدد و ارقام هستند. به مطالب خود در شبکه های اجتماعی داده اضافه کنید. با این کار پست های شما واقعی تر می شود. قبل از اینکه در شبکه های اجتماعی، مطلبی بگذارید، کمی تحقیق کنید.
- زیرک باشید و از هشتگ ها، عکس، اموجی، و گیف استفاده کنید. اکثر کسب و کارها برای اینکه دوستانه تر به نظر برسند، از اموجی ها به جای برخی از کلمات استفاده می کنند. با افزودن هشتگ باعث افزایش ترافیک سایت خود می شوید.
- در شبکه های اجتماعی خود از قابلیت تماس استفاده کنید.
- همواره با طرفداران و فالوئرهای خود در ارتباط باشید و آنها را جذب کنید.
- علاوه بر اینکه سعی می کنید، محتوای آسانی بنویسید، به درست نویسی و خوانایی محتوا نیز توجه کنید.
- محتوای شما باید منتقل کننده حسی مثبت باشد.
نکاتی برای شناسایی شخصیت مشتری در شبکه های اجتماعی
- تحلیل مشکلات آنها
- شناسایی اولویت های مخاطبین
- درک اهداف آنها
- کشف کانال های ارتباطی
- درک و تجسم فرایند خرید
- محصول خود را به عنوان یک راه حل معرفی کنید.